【佛山陶瓷网】安华卫浴质量被投诉 企业竟称“不便回答”

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    安华卫浴质量被投诉 企业竟称“不便回答”

卫浴产品与百姓生活息息相关，诚信更是事关千家万户的大事，来不得半点含糊。然而，当前家居市场的一些乱象，让人简直不敢相信自己的眼睛。近日，中国质量万里行不断接到消费者的情况反映。

安华卫浴面盆不到三年时间 台面开裂

家住江苏徐州的刘先生于2010年3月21日在徐州市新世纪装饰城的安华卫浴专卖店购买了一套安华卫浴的6658浴柜及龙头花洒等产品。购买后，正常使用半年，后外出到北京居住二年多，2013年1月回到徐州家里，发现面盆正前方出现了开裂。

据刘先生反映，在购买时徐州市新世纪装饰城的安华卫浴专卖店正在做“实惠3.15感动365”活动，服务承诺第5项“承诺产品主体三年免费质保”。于是，刘先生于2013年2月1日向安华卫浴的售后反映该情况，后安华卫浴的工作人员对刘先生家开裂的面盆进行了拍照验证，并证实该面盆是因产品质量问题引起的开裂。工作人员并让刘先生继续使用，等待春节后处理。

春节后2月25日，刘先生接到安华卫浴售后人员胡女士电话，说“没有三年质保，只水阀的阀芯是三年质保，并让花900元自费换台面，或免费用胶粘一下。”刘先生听后很生气，当场拒绝了胡女士。2月26号，胡女士告知刘先生最后的处理意见，“刘先生购买的是“席勒”的柜子，不属于三年质保范围，只同意用胶沾，不同意更换。”

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